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Dopo la richiesta

Il reso, in tre passaggi

01 / CONFERMA

Attendi il nostro riscontro

Valutiamo la richiesta di rimborso o sostituzione. Prima di spedire il prodotto, attendi la conferma di accettazione.

02 / RESTITUZIONE

Prepara e spedisci

Proteggi il prodotto con cura, includendo accessori e manuali. Segui le istruzioni ricevute per la restituzione.

03 / RIMBORSO O CAMBIO

Completiamo la procedura

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, procediamo con il rimborso o la sostituzione secondo le condizioni applicabili.

Chi paga la spedizione?

Restituzione del prodotto:
le spese sono a tuo carico.

Invio del prodotto sostitutivo:
le spese sono a carico di Mandara Ortopedia.

Dove inviare il reso

Mandara Ortopedia S.r.l.
Via Pietro Nenni, 59
62018 Porto Potenza Picena (MC)

Spedisci dopo aver ricevuto la nostra conferma.

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Entro quando posso fare richiesta?

Invia la richiesta entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Per rimborso e sostituzione si applicano gli stessi termini. Consulta la pagina Diritto di recesso per condizioni ed esclusioni.

Posso restituire qualsiasi prodotto?

Sono previste esclusioni, tra cui i beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di salute quando aperti dopo la consegna. Prima di inviare la richiesta, leggi le condizioni complete sul diritto di recesso.

Non vedo “Rimborsa” o “Sostituisci”: cosa faccio?

Scrivici a info@mandaraortopedia.it indicando il numero d’ordine. Ti aiuteremo a verificare come procedere.

Il modulo non trova il mio ordine: come procedo?

Controlla il numero nell’email di conferma e usa lo stesso recapito telefonico inserito nell’ordine. Se hai ancora difficoltà, contattaci.

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Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema, così possiamo aiutarti con la procedura di assistenza appropriata.

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