Diritto di Recesso
Ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), come modificato dal D.lgs. 21 febbraio 2014 n. 21, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione.
Termini per esercitare il diritto di recesso
Il consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, o dell’ultimo bene in caso di consegna separata.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a comunicarlo a Mandara Ortopedia prima della scadenza del termine sopra indicato.
Chi può esercitare il diritto di recesso
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori finali, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati con:
fattura intestata a Partita IVA
fattura intestata a Codice Fiscale non riconducibile a persona fisica
Modalità di richiesta del recesso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve contattare il Servizio Clienti all’indirizzo:
indicando:
Numero d’ordine
Nome e cognome
Numero di telefono
Motivazione del reso (facoltativa, ma utile a capire il problema riscontrato)
La richiesta di reso deve essere preventivamente autorizzata da Mandara Ortopedia.
Resi spediti senza autorizzazione preventiva non verranno accettati.
Spedizione del reso
Dopo aver ricevuto l’autorizzazione, il cliente potrà spedire il prodotto al seguente indirizzo:
MANDARA ORTOPEDIA SRL
Via Pietro Nenni, 59
62018 Porto Potenza Picena (MC)
Il costo della spedizione di restituzione è interamente a carico del cliente.
Ai fini del rispetto dei termini di recesso, fa fede la data di spedizione del reso.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito:
- integro
- non utilizzato
completo di tutte le sue parti (accessori, manuali, imballo originale)
Il diritto di recesso decade qualora venga accertato:
- utilizzo del prodotto
- manomissione o danneggiamento
- mancanza dell’imballo originale o di parti essenziali
La sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
calze, collant, slip e articoli a contatto intimo diretto
calze terapeutiche, calze post-operatorie, slip contenitivi e dispositivi medici analoghi
ausili per l’igiene personale (es. sedie comode, rialzi WC, supporti per water)
Per tali prodotti, il recesso non è accettato se il sigillo igienico è stato rimosso o il prodotto è stato indossato/utilizzato a nudo.
Modalità e tempi di rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, Mandara Ortopedia provvederà al rimborso:
del prezzo del prodotto
delle spese di spedizione standard sostenute per la consegna
Restano esclusi dal rimborso:
i costi di restituzione
eventuali costi accessori (es. contrassegno, spedizioni express)
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto.
Avvertenze sulla spedizione
Mandara Ortopedia si riserva il diritto di:
rifiutare colli con evidenti segni di danneggiamento
non accettare spedizioni in porto assegnato
La responsabilità del prodotto fino alla ricezione presso la nostra sede è a carico del mittente e del vettore scelto.
Nota finale
Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente secondo le modalità sopra indicate.
Spedizioni arbitrarie o non autorizzate non saranno accettate né rimborsate.